Общи условия
Общи условия за ползване на Онлайн магазин ” Феникс Вет ”
Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да направите Вашата поръчка!
Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез Онлайн зоомагазин ”Феникс Вет ”, трябва да се запознае и съгласи с тези общи условия за да може да осъществи своята поръчка.
Цените и асортимента в Онлайн магазин “ Феникс Вет „, могат да бъдат различни от цените и асортимента в наземните магазини “ Феникс Вет „. Всички промоции обявени в онлайн магазина са до изчерпване на количествата.
Данни за Доставчика:
Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите Ви предоставяме следната информация:
Наименование на Доставчика: Феникс Вет ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Изток, код. 1113, ул. Тодор Стоянов 10, магазин 3.
Адрес за упражняване на дейността: гр. София, кв.Изток, ул. Константин Щъркелив 13 бл.78.
Данни за кореспонденция /включително жалби и сигнали/: гр. София, кв. Изток, код. 1113, ул. Константин Щъркелов 13 бл.78, Email: fenix.veterinary@gmail.com , тел: +359 878223217; ЕИК 204520566.
Регистрация на профил:
Чрез регистрация клиентът придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в Онлайн магазин ” Феникс Вет ” .
Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на Онлайн магазин ” Феникс Вет ” .
Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от Онлайн магазин ” Феникс Вет ”, както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.
Допуска се изпълнение на поръчки и без регистрация.
Цени, характеристики и наличности на стоките:
Посочените цени в онлайн магазина са крайни с включен ДДС.
Основните характеристики и цени на стоките са указани за всеки продукт. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта.
Онлайн магазин “ Феникс Вет “ не гарантира изрично наличността на стоките към момента на приключване на поръчката. В случай на изчерпана наличност, ще се свържем с Вас, освен ако не сте посочили, че желаете поръчката Ви да бъде изпълнена дори и да липсва даден артикул.
Промяна на цени на стоки:
Онлайн магазин ” Феникс Вет ” има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.
Поръчка:
В поръчката клиентът посочва артикулите, които желае да закупи, адрес за доставка, начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка получава автоматично служебен номер, като клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.
Онлайн магазин “ Феникс Вет “ си запазва правото да не изпълни поръчка или да изиска предварителното и заплащане, ако клиента фигурира в нашата база данни като некоректен потребител, който не е приел, не е взел, или не е отказал по установения ред свои предишни поръчки. Отказа от поръчка задължително трябва да стане чрез формуляра за отказ.
Клиентът може да промени поръчка преди нейното потвърждение, след това промени по поръчката не могат да бъдат правени.
Срокове и цени за доставка:
Доставките се извършват чрез куриерска фирма в цяла България до вратата на клиента или до офис на куриерската фирма.
Поръчките се изпълняват в рамките на 2 до 5 работни дни.
В случай на забавяне клиентът, ще бъде уведомен своевременно чрез email или по телефона.
Вашата поръчка може да закъснее повече от пет работни дни в следните случаи:
– забавяне поръчка по вина на куриерската служба при форсмажорни събития и извънредни положения;
– забавяне поръчка направена по време на големи намаления (Черен петък, Коледни разпродажби и др. );
– невъзможност ние или куриерите да се свъжем по телефона с клиента;
– липса на поръчния артикул.
За улеснение на своите клиенти Онлайн магазин “ Феникс Вет “ има и опция за получаване на направената поръчка в някой от нашите магазини.
Цената на доставката:
– за поръчка до 100 лв.- спрямо цените на куриерската фирма.
– за поръчка над 100 лв. до офис на куриерска фирма – доставката е безплатна.
Плащане :
Плащането може да бъде извършено:
– с наложен платеж на куриера при доставка на стоката;
– с банков превод;
– чрез кредитна или дебитна карта.
Проверка на пратката при доставка:
При получаване стоката от куриер, клиента трябва в негово присъствие да прегледа своята поръчка. Възможността за проверка на пратката преди заплащане е услуга, валидна за всички продукти, предлагани и доставяни от Зоомагазини “ Феникс Вет „. Клиентът трябва да провери дали получава точно това, което е поръчал, да разгледа продукта за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди. Ако забележи, че продуктът не е в изрядно състояние, може да откаже поръчката. Ако поръчката е приета, това означава, че тя е доставена без забележки.
Връщане на стоки и пари:
Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на 14 работни дни от датата на получаване на стоката. В този случай търговеца е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента. Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно Закона за защита на потребителите. Търговеца има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство. При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние, в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа, и със съпровождащата я документация.
Правото за отказ не важи за:
–ветеринарно медицински продукти и добавки;
– запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
– стоки, които подлежат на бързо разваляне, имат специален режим на съхранение. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти;
– гравирани медальони.
За да върнете даден артикул или поръчка, трябва да попълните и изпратите формата за връщане която може да видите тук.
Поръчка взета от наш магазин, може да бъде върната в магазина, от който е взета. Парите се възстановяват на място.
Поръчка изпратена на адрес, може да бъде върната единствено до адрес: гр. София, п.к. 1113; кв. Изток, ул. Константин Щъркелов 13, бл.78. Парите се възстановяват по банков път в срок от четеринадесет работни дни.
Гаранции на стоките:
При проблем с артикули в гранционен срок, артикулът трябва да ни бъде изпратен за сметка на купувача на адрес: София, п.к. 1113; кв. Изток, ул. Константин Щъркелов 13, бл.78, тел. 0878223217, или донесен на място в някой от нашите наземни магазини заедно с копие от касовата бележка и гаранционната карта. Получаването на ремонтирания артикул става на място, или може да бъде изпратен с куриерска фирма за сметка на клиента.
Спорове и жалби:
Възникнали спорове от или във връзка със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние чрез електронния магазин на Зоомагазини “ Феникс Вет „, страните ще положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси. В случай че не се стигне до споразумение от двете страни, спорът между тях ще бъде разрешаван от компетентния съд по регистрация на Дружеството, съобразно българското законодателство.